Condições Gerais

Última atualização: 13 de novembro de 2026

Ao agendar uma consulta no Urologista Online, você concorda com estas condições.

O serviço

• Teleconsulta com o Dr. Rodrigo Seben, urologista (CRM/RS 30092 · RQE 24120), por videochamada no Google Meet, conforme a Lei 14.510/2022 e as normas do Conselho Federal de Medicina.
• Não há atendimento presencial, cirurgias ou exames no consultório. Quando for necessário, o médico pode dar uma segunda opinião ou encaminhar você a um colega presencial.
• O atendimento é somente particular. Não atendemos por convênio ou plano de saúde.
• A teleconsulta não é indicada para emergências. Em caso de urgência, procure um pronto-socorro ou ligue 192.

Valores e pagamento

• Consulta: R$ 290, com duração de 30 minutos.
• Retorno: R$ 100, com duração de 15 minutos, para quem teve uma consulta realizada nos últimos 20 dias.
• Pagamento à vista por cartão de crédito (Stripe) ou PIX (Mercado Pago). O horário fica reservado por 30 minutos até a confirmação do pagamento.

Seus dados

Todos os dados do cadastro são necessários para a emissão de receitas e documentos. Cada CPF corresponde a um único paciente. Informações falsas ou de outra pessoa podem levar ao cancelamento do agendamento.

Cancelamento, remarcação e reembolso

• Você pode cancelar ou remarcar pelo chat do site até 30 minutos antes do horário da consulta. Cancelamentos feitos nesse prazo têm reembolso integral.
• Cancelamentos com menos de 30 minutos de antecedência não têm reembolso.
• Não comparecimento (no-show): se você não entrar na videochamada no horário marcado, a consulta é considerada realizada para fins de cobrança e não há direito a reembolso.
• Se o médico precisar desmarcar, você recebe um e-mail e pode escolher um novo horário sem custo ou pedir o reembolso integral.
• Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Durante a consulta

Use um local reservado, com boa conexão de internet e câmera. Receitas e documentos são emitidos digitalmente e enviados por e-mail e WhatsApp.

Chat do site

O chat é atendido por um assistente virtual para assuntos administrativos e não dá orientações médicas. Ele não recebe comunicações ou notificações oficiais, judiciais ou extrajudiciais.

Contato

Dúvidas sobre estas condições: contato@uronline.com.br.