Política de Privacidade

Última atualização: 13 de novembro de 2026

O controlador dos dados é Urologista Online, CNPJ 15.472.291/0001-98, com atendimento médico prestado pelo Dr. Rodrigo Seben (CRM/RS 30092 · RQE 24120). Contato para assuntos de privacidade: contato@uronline.com.br.

Quais dados coletamos

• Dados de cadastro no agendamento: nome, e-mail, celular, CPF, data de nascimento, sexo e endereço completo. São necessários para identificar você e emitir receitas e documentos médicos.
• Dados da consulta: data, horário, tipo (consulta ou retorno), comparecimento e o prontuário registrado pelo médico.
• Dados de pagamento: o pagamento é feito diretamente com a Stripe (cartão) ou o Mercado Pago (PIX). Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão.
• Conversas no chat do site, incluindo mensagens trocadas com o assistente e com o Dr. Rodrigo.
• Dados de navegação coletados de forma anônima, descritos abaixo.

Para que usamos

• Agendar, confirmar, remarcar ou cancelar sua consulta e enviar o link da videochamada.
• Realizar o atendimento médico, manter o prontuário e emitir receitas e documentos.
• Processar pagamentos e reembolsos.
• Enviar avisos sobre a sua consulta, inclusive lembrete quando um horário reservado não teve o pagamento concluído.
• Responder dúvidas pelo chat e confirmar sua identidade com um código enviado ao seu e-mail.
• Proteger o site contra fraudes e acessos automatizados.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário com os serviços que fazem o site funcionar:

• Lovable (hospedagem do site e banco de dados).
• Stripe e Mercado Pago (pagamentos).
• Google (Google Agenda e Google Meet, para o horário e a videochamada).
• Resend (envio de e-mails).
• Memed (prescrição digital; recebe seus dados de cadastro para emitir receitas, enviadas por e-mail ou WhatsApp).
• Cloudflare Turnstile (verificação contra robôs no chat).
• Provedor de inteligência artificial usado pelo assistente do chat, que recebe as mensagens da conversa. O assistente não tem acesso ao seu prontuário.
• Telegram (avisos internos ao médico sobre novas consultas e conversas que precisam de atendimento, com nome e contato do paciente).
• ViaCEP (consulta do endereço a partir do CEP informado).

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade.

Estatísticas de visitas

O site usa as estatísticas de visitas da Lovable. Elas não usam cookies, não guardam nada no seu aparelho, não mantêm endereços IP e não identificam os visitantes. A Lovable coleta esses dados para nós. A política de privacidade da Lovable explica como ela os trata.

São registrados: páginas visitadas, de onde o visitante veio, país, navegador, sistema operacional e tipo de aparelho, tempo de permanência, velocidade de carregamento das páginas, erros e cliques em botões e links. Isso é registrado para todos os visitantes. Os dados detalhados ficam guardados por 90 dias e os resumos diários por um ano.

O que fica guardado no seu navegador

• Durante o agendamento, os dados que você preencheu ficam salvos temporariamente no navegador para que não se percam se você voltar para trocar a forma de pagamento.
• O chat guarda um identificador da conversa no navegador para que você possa continuá-la.
• A verificação Cloudflare Turnstile e as páginas de pagamento da Stripe e do Mercado Pago podem usar seus próprios cookies, conforme as políticas desses serviços.
• As fontes do site são carregadas do Google Fonts.

Por quanto tempo guardamos

O prontuário e os dados das consultas são guardados pelo prazo mínimo de 20 anos exigido pela legislação médica (Lei 13.787/2018). Os demais dados são mantidos enquanto forem necessários para as finalidades acima ou para cumprir obrigações legais e fiscais.

Segurança

O acesso aos dados de pacientes e aos prontuários é restrito ao médico, com login protegido. Dados pessoais só são mostrados no chat após a confirmação da sua identidade por código enviado ao seu e-mail.

Seus direitos

Você pode exercer os direitos previstos na LGPD conforme descrito na página LGPD.